kak-svyazatsya-s-tehpodderzhkoy-google-vebmaster

Всем привет! В этой статье я расскажу, что делать в случае возникновения критических проблем с сайтом, а точнее как связаться с технической поддержкой Google Вебмастер если ваш сайт не индексируется в поисковой системе, плохо ранжируется или попал под санкции.

Как связаться с техподдержкой Google Вебмастер

veronika

Автор статьи: Вероника Ботян - Google Top Contributer, менеджер проектов Веб-студии Astrid Media

Часто начинающие Веб-мастера сталкиваются с проблемами своего сайта в поиске и не редко возникает необходимость оперативной технической поддержки главных поисковых систем.

С поисковой системой Яндекс дела обстоят куда проще, чем с Google, ведь свой вопрос вы можете задать на странице https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/

Но что делать, если у сайта проблема только в Google?

Запрос на повторную проверку сайта

Данная служба доступна только при наличии мер, принятых вручную в соответствующем разделе сайта в Search Console (SC). Обязательно необходимо добавлять в SC все версии сайта (c www и без, с https и без) и проверять для них наличие мер.

Если в разделе "Меры, принятые вручную" имеется информация о нарушениях, то необходимо их устранить и отправить повторный запрос на проверку сайта. Спустя некоторое время (с среднем 2 недели) сотрудники Google рассмотрят ваш сайт и одобрят запрос. В случае не полного устранения нарушений, вы получите отказ. Запрос на повторную проверку сайта можно отправлять неограниченное количество раз.

Сообщение о спаме в поисковой выдаче Google

Многие замечают в поисковой выдаче сайты, которые на их взгляд, недостойны быть там. Особенно, если речь идет о конкурентах, применяющих недобросовестные методы продвижения. Если на сайте действительно присутствует спам, то можно воспользоваться специальной формой "Spam Report" для отправки запроса: https://www.google.com/webmasters/tools/spamreport.

spam-report-google

Запросы отправляются напрямую в отдел Спама и обрабатываются в порядке очереди. Но важно понимать, что сотрудники Google не работают с сайтами точечно, т.е. сайту со спамом не придет мгновенная смерть. Они лишь обрабатывают запросы и при необходимости вносят корректировки в свои алгоритмы.

Справочный форум для вебмастеров Google

Оставив свой вопрос на официальном форуме Google https://productforums.google.com/forum/?utm_medium=email&utm_source=footer#!forum/webmaster-ru, есть шанс, что вам ответит сам сотрудник отдела качества поиска (Search Quality Team), но это большая редкость. В основном ответы на вопросы дают Ведущие участники (ВУ) или, как их еще называют, Top Contributor Google. Если ВУ обнаружат в ранжировании или индексировании сайта баг, то они отправляют его на рассмотрение и исправление в отдел качества поиска Google.

Задавать вопросы на форуме необходимо с соблюдением некоторых правил:

  1. Создайте новую тему с указанием конкретного URL и подробным описанием проблемы.
  2. Если сайт для взрослых, то пометка 18+ обязательна.

При несоблюдении описанных правил вопрос может быть не рассмотрен. Являясь Ведущим участником и модератором справочного форума Google буду рада ответить на ваши вопросы по сайтам.

Мы используем